Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin defectos ni uso, con etiquetas y en su embalaje original.

Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando sean vendidos y enviados por Abut y se encuentren en estado inicial como se recibió. Cualquier producto dañado por mal uso del cliente, a la que le falten piezas o que no pueda venderse como resultado de la manipulación por parte del cliente, se rechazara la devolución y/o reembolso y se recargara tarifa por costo de envío.

Los productos nuevos, usados y reacondicionados de vendedores dentro del sitio web de Abut están sujetos a la política de devoluciones de cada vendedor.

Cualquier producto cubierto por una garantía publicada por el fabricante, es responsabilidad del cliente contactar al fabricante para hacer consultas o reclamos de garantías. 

Necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos a customerservice@abut.io

Al procesarse su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución a  customerservice@abut.io

Daños y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Productos No-Retornables

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.  Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo, asi como productos para mayoreo.

Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado su articulo devuelto, le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el costo pagado del producto a su método de pago original, o a través de crédito en tienda. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. El costo por concepto de manejo y envíos no es reembolsable.

Productos automotrices

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió. 

Productos para bebés

• Los extractores de leche materna deben devolverse sin usar, en su condición y empaque original e intacto.

Ropa y accesorios 

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió.  

Coleccionables

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió con todos sus documentos y certificados de autenticidad,  clasificación y el avalúo deben devolverse junto con el producto.
• Se rechazarán todos los productos que se devuelvan sin la documentación original.

Electrónicos, celulares y electrodomésticos

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió y que al momento de inspección Abut puede probar que son devueltas por no haber arrancado cuando llegaron al cliente. 
• Los productos con precio mayor a US$ 100, deberán inspeccionarse en sitio de entrega con el cliente. El cliente debe extraer el producto de la caja y comprobar que sea el correcto y que no esté dañado. Si el producto es incorrecto o está dañado, el personal de Abut organizará un reemplazo o reembolso.
• En el caso de productos con precio mayor a US$ 100, El cliente podrá hacer devolución del mismo en el centro de cumplimiento u oficina comercial de Abut mas cercano, o en punto de entrega determinado por Abut.
• Cualquier producto dañado por  mal uso del cliente, al que le falten piezas o que no pueda venderse como resultado de la manipulación  del cliente, sera rechazado y el articulo devuelto al cliente con recargo adicional por concepto de envío.

Productos digitales

• Abut no aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos.

Arte

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió en el empaque del producto original y los certificados de autenticidad y avalúo respectivos.
• Las obras de arte que sean devueltas sin la documentación original serán rechazadas o que estén dañadas o se hayan alterado de alguna manera después de la entrega serán rechazadas.

Mobiliario

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió y que al momento de inspección Abut puede probar que no son devueltas por defectos de fabrica cuando llegaron al cliente. 
• Los productos con precio mayor a US$ 100, deberán inspeccionarse en sitio de entrega con el cliente. El cliente debe extraer el producto de la caja y comprobar que sea el correcto y que no esté dañado. Si el producto es incorrecto o está dañado, el personal de Abut organizará un reemplazo o reembolso.
• En el caso de productos con precio mayor a US$ 100, El cliente podrá hacer devolución del mismo en el centro de cumplimiento u oficina comercial de Abut mas cercano, o en punto de entrega determinado por Abut.
• Cualquier información o reclamo por concepto de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante directamente.
• Cualquier producto dañado por mal uso del cliente, al que le falten piezas o que no pueda venderse como resultado de la manipulación del cliente, sera rechazado y el articulo devuelto al cliente con recargo adicional por concepto de envío.

Joyería y relojes

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando se encuentren en estado inicial como se recibió y en el empaque del producto original (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) asi como los certificados de autenticidad, la clasificación y avalúo (Si aplican).
• Se rechazarán todos los productos que se devuelvan sin la documentación original.
• Abut rechazara la devolución de ningún producto que haya sido modificado de alguna manera.
• Los productos con precio mayor a US$ 100, deberán inspeccionarse en sitio de entrega con el cliente. El cliente debe extraer el producto de la caja y comprobar que sea el correcto y que no esté dañado. Si el producto es incorrecto o está dañado, el personal de Abut organizará un reemplazo o reembolso.
• Cualquier producto dañado por  mal uso del cliente, al que le falten piezas o que no pueda venderse como resultado de la manipulación  del cliente, sera rechazado y el articulo devuelto al cliente con recargo adicional por concepto de envío.

Software y videojuegos 

• Abut aceptara devoluciones y/o reembolsos de estos productos siempre y cuando el software o los videojuegos devueltos no se hayan activado, usado o a los que le falten piezas u otro mal uso del cliente; de lo contrario, se rechazará.

Productos que no se pueden devolver

• Cualquier producto elegible posterior a 15 días después de la entrega.
• Productos de software descargables, musica, NFTs, y/o cualquier otro bien digital.
• Tarjetas de regalo.
• Productos para la salud y cuidado personal.
• Product al Mayor
• Alimentos y perecederos
• Flores y frutos